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花の共和国

アプリについてよくあるご質問

Frequently asked questions about apps

利用可能店舗を教えてください。

日本国内の花の共和国店、およびHistoire(イストアール)でご利用いただけます。
※レッスン料:ポイント付与可(レッスン当日に付与いたします)・利用不可
   フラワーベースや資材等の購入:ポイント付与・利用ともに可

紙スタンプカードは3月末以降使えますか?

紙スタンプカードの押印は2019年3月末をもって終了となります。以降1年間(2020年3月末まで)、店舗でスタンプ1つあたり18円(税込)としてご利用いただけます。尚、ご利用いただいた紙スタンプカードは店頭にて回収させていただきます。

※新型コロナウィルスの影響による営業時間に伴い、紙スタンプカードのお値引き・回収は2020年6月30日まで延長いたします。

スマートフォンがない場合はどうすればいいですか?

スマートフォンをお持ちではない方には、新しいポイントカードをお渡ししておりますので、店舗スタッフにお声がけください。

アプリ(ポイントカード)の提示を忘れたのですが、後でポイントをつけられますか?また、保有ポイントやアプリクーポンは利用できますか?

アプリ(ポイントカード)のご提示が無い場合は、ポイント加算・利用、アプリクーポン等の特典をご利用いただけません。アプリ(ポイントカード)のご提示が無い場合は、ポイント加算・利用、アプリクーポン等の特典をご利用いただけません。

ポイントの有効期限を教えてください。

購入に応じて加算されるポイントの有効期限は、加算から1年間です。有効期限内にご使用にならなかったポイントは自動的に失効いたします。

タブレット端末でも利用できますか?

青山フラワーマーケット公式アプリは、スマートフォン専用アプリのためタブレットやフューチャーフォン(ガラケー)ではお使いいただけません。iOS9以降、Android4.4.0以降のスマートフォンでご利用いただけます。 ※一部対象外となる機種もございます。

機種変更をしました。どうすればいいですか?

改めて新しいスマートフォンにアプリのインストールをお願いします。アプリを開き、「会員情報引き継ぎ」を選択のうえ登録済のメールアドレス、パスワードを入力いただくと、ポイントのほか、登録済の情報を引き継ぐことができます。

アプリをもう利用しません。どうしたらいいですか?

こちらから退会手続きを頂いた上で、アプリのアンインストールをお願いいたします。
※保有しているポイントはすべて失効いたします。

お店で会員カードを受け取りました。会員情報の登録はどこからすればよいですか?

こちらからお願いいたします。
※登録にはメールアドレスが必要です。
※登録の際、お手元の会員カード裏面記載の16桁の番号を忘れずに入力をお願いいたします。

お店で会員カードを受け取りましたが、アプリにも登録をしたいです。

アプリに登録をする際、お手元の会員カード裏面記載の16桁の番号を忘れずに入力をお願いいたします。

オンラインショップに登録をしていますが、アプリに会員情報が引継げません。

お客様の情報が下記に該当する場合、会員情報が引継げません。お手数をおかけいたしますが、【対応方法】に記載の内容をお試しください。

■1.登録済のメールアドレスの形式がRFC準拠ではない(以下に該当する)場合

  • アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド(.)がある(例:.xxxx.@xxxxxx)

  • アットマーク(@)より前でピリオド(.)が連続している(例:xx..xx@xxxxxx)

  • 半角英数字と一部の記号(. ! # $ % & ? * + - / = ? ^ _ ? { | } ~)以外の文字列を含んでいる

  • アットマーク(@)より後ろに存在しないドメインを指定している

【対応方法】
こちらからログインの上、他のメールアドレスに変更をお願いいたします。

■2.オンラインショップに登録済の電話番号の形式が以下の場合

  • 数字、ハイフン以外の記号(+、#等)が登録されている

  • 桁数が少なすぎる、または多すぎる

【対応方法】
こちらからログインの上、正しい形式へ修正をお願いいたします。

■3. 2018年2月のオンラインショップリニューアル以降、ログインパスワードの再設定がお済でない場合

【対応方法】
こちらよりパスワードの再発行をお願いいたします。